Обмен и возврат

Вы вправе отказаться от товара по любой причине до его передачи вам, а после передачи в течение 7 (семи) календарных дней с момента покупки, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».

При возврате товаров надлежащего качества, стоимость доставки и подъема/заноса не компенсируется (Статья 497 Гражданского кодекса РФ).

Возврат товара осуществляется самостоятельно по будням с 10 до 18 ч. до склада по адресу: Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев 62к3.

По вашему желанию мы можем сами забрать у вас товар, но в этом случае вы оплачиваете расходы по транспортировке груза (от 999 р. в зависимости от района города или области), а также услуги наших грузчиков (от 200 р.).

Согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара до его передачи и в течение семи дней (календарных) после передачи (порядок и условия регламентируются указанным Законом).

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Не подлежат возврату товары со следами сборки, уцененные, витринные экземпляры, а также товары надлежащего качества, указанные в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат и обмен бракованного товара

ВАЖНО! Упаковку товара с ярлычками необходимо сохранять до окончания сборки. В противном случае бесплатная замена деталей не осуществляется, даже если брак возник не по вашей вине.

При обнаружении брака или недокомплекта при вскрытии упаковки или сборке, обращайтесь в наш интернет-магазин.

Для ускорения отработки брака пришлите на электронный адрес (mebel-nsk.ru@yandex.ru) письмо со следующими данными:

• Фото упаковки (целиком);
• Фото бирки на упаковке (должна быть читаемая);
• Фото бракованных деталей;
• Схема сборки (полностью);
• Номера и размеры (в мм) бракованных деталей по схеме.

Получив электронное письмо, мы подготовим претензию и направим ее вместе с вашим письмом производителю мебели. Срок отработки брака не превышает 30 дней (календарных).